החזרות והחלפות

 

החזרות חינם* והחלפות

ב- TOWER London , אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישות שלכם ובטוחים שמצאתם את הפריט/ים המושלמים. אם יש צורך בהחזרה, אנו יכולים לקבל החזרות תוך 30 יום מהיום שהמוצר התקבל להחלפה או החזר כספי.

 

החזרות חינם בבריטניה לבעלי חשבון TOWER

לקוחות בבריטניה יכולים להשתמש בתווית ההחזרות שלנו בבריטניה כדי לשלוח חזרה פריטים להחלפה או החזר כספי.


אם יש לך חשבון אצלנו, ההחזרות הן בחינם לחלוטין. לקוחות שאין להם חשבון TOWER London יחויבו ‏13 ₪ עבור השימוש בתווית ההחזרה והיא ינוכה מההחזר שלך. ההחלפות הן בחינם.

אם אתה צריך להחזיר פריט, פשוט לחץ על הקישור למטה ופעל לפי ההוראות.

1. מלא את טופס ההחזרות/החלפה שלך והנח אותו בתוך האריזה הפנימית. 

2. הדפס תווית משלוח וקופסה כפולה או עטוף מחדש כדי למנוע נזק.

3. לאחר קבלת הפריטים, נשלח לך הודעת דוא"ל כאשר ההחזר שלך יעובד.

אתה יכול לשלוח את החבילה אלינו בחזרה באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות,

לוקרים InPost 24/7 - אין צורך במדפסת

חזור תוך שניות עם לוקרים 24/7

אין צורך בהדפסה או תווית ותוכל להימנע מהתורים הרגילים.

פשוט סרוק. יְרִידָה. בוצע.

InPost לוקרים נמצאים במקומות שימושיים כמו סופרמרקטים (כולל Tesco, Morrisons ולידל) ותחנות רכבת. מצא את הלוקר המקומי שלך כאן.

איך זה עובד:

1. בקר בפורטל ההחזרות שלנו כדי ליצור קוד QR ולארוז את הפריטים שלך - אין צורך לצרף שום דבר לחלק החיצוני של החבילה שלך.
2. סרוק את הקוד בטלפון שלך בארונית
3. הכניסו את החבילה פנימה וסגרו את הדלת
 

עם איסוף ההחזרה מהארונית, תודבק עבורך תווית על ידי השליח.

שימו לב: יש להחזיר את כל הפריטים מאותה הזמנה בחבילה אחת.

לחץ כאן כדי לשלוח את ההחזר שלך באמצעות InPost

 


 

Evri

EVRi

1. מצא את נקודת ההחזרה הקרובה ביותר שלך ל-ParcelShop על ידי לחיצה כאן

2. בחר את אפשרויות ההחזרות המועדפות עליך (הדפס את התווית שלך בבית, או הפק קוד QR להדפסת התווית שלך בחנות)

3. לאחר שעיבדת את ההחזר שלך, אתה מוכן להחזיר את החבילה שלך ב-ParcelShop הקרוב לביתך

4. שמור את הוכחת המשלוח שלך. נשלח לך דוא"ל כאשר נקבל את המוצרים המוחזרים

לחץ כאן כדי לשלוח את ההחזר שלך באמצעות EVRI


 

תנאים

בתנאי שתחזיר את הפריטים שלך במסגרת התנאים וההגבלות, אנו נחזיר את התשלום שלך או נחליף/נחליף את הפריט/ים. החזרים מעובדים תוך 7-10 ימי עבודה מיום קבלת הפריט/ים המוחזרים.

שימו לב; אם הזמנתם פריט/מידה לא נכונים או שפשוט השתנתה דעתכם, יש להחזיר את כל הפריטים בקופסה המקורית, לא נלבשו ומתאימים למכירה חוזרת. לא ניתן להחזיר אביזרים אם האריזה פגומה, האיטום נשבר או שנעשה שימוש בפריט, מסיבות היגיינה. 

אנו נדחה כל הנעלה/אביזר שהוחזרו שאינם במצב מתאים למכירה חוזרת.

האיחוד האירופי חוזר

לקוחות האיחוד האירופי יכולים להשתמש בתווית ההחזרות של האיחוד האירופי כדי לשלוח חזרה פריטים להחלפה או החזר כספי.

אם אתה צריך להחזיר פריט, פשוט לחץ על הקישור למטה ופעל לפי ההוראות.

1. מלא את טופס ההחזרות/החלפה שלך והנח אותו בתוך האריזה הפנימית. 

2. הדפס תווית משלוח וקופסה כפולה או עטוף מחדש כדי למנוע נזק.

3. לאחר קבלת הפריטים, נשלח לך הודעת דוא"ל כאשר ההחזר שלך יעובד.

 

ארה"ב חוזרת

לקוחות בארה"ב וקנדה יכולים לשלוח אלינו את הפריטים בחזרה בחינם להחלפה או החזר כספי. צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת customer-services@tower-london.com כדי לקבל את תווית ההחזרות החינמיות שלך ופעל לפי ההוראות שלהלן.

 1. מלא את טופס ההחזרות/החלפה שלך והנח אותו בתוך האריזה הפנימית. 

2. הדפס תווית משלוח וקופסה כפולה או עטוף מחדש כדי למנוע נזק.

3. לאחר קבלת הפריטים, נשלח לך הודעת דוא"ל כאשר ההחזר שלך יעובד.

נא לשמור את הוכחת הפרסום שלך עד שההחלפה או ההחזר שלך יאושרו כהשלמה.

 

פריטים פגומים או פגומים

אם קיבלת סחורה פגומה או פגומה, אל תדאג. פשוט צור איתנו קשר כדי לדווח על הבעיה. שלח דוא"ל לאחד מיועצי שירות הלקוחות המסורים שלנו בכתובת customer-services@tower-london.com. הצוות שלנו ישמח לעזור לך לפתור את הבעיה ולספק לך הנחיות נוספות.

אם הפריט נמצא פגום עקב תקלת ייצור, נדאג להחזר כספי מלא במידת הצורך.

תנאים והגבלות אלה אינם משפיעים על זכויותיך החוקיות.